Intervju: Ivana Ćirković [Znanje kao osnovni resurs uspeha u marketingu, ali i uopšte]

Ivana Ćirković je konsultant koji se bavi digitalnim marketingom skoro 15 godina, ona je internacionalni trener, predavač i vlasnik agencije za savetovanje KickStart.

Kroz svoje iskustvo radila je sa neprofitnim organizacijama, malim – srednjim preduzećima i državnim institucijama. 

Pored toga, Ivana je vlasnik ženskog sajta Organ Vlasti, kao i jedan od predavača Extended Skills treninga na temu marketinga, društvenih mreža, SEO-a i pisanja za web.

Ivana Ćirković, KickStart

Ivana, ti predstavljaš jednu od liderki u promociji dostupnosti znanja kako putem interneta, tako i kroz brojne edukativne nastupe koje držiš. Jedan od njih je upravo sada na Konverziji u Banja Luci. Možeš li opisati kako je to raditi u industriji koja se kontinuirano brzo menja?

Jednom rečju: dinamično 😊 Kao što si i sama pomenula, u pitanju je industrija koja ne spava, u kojoj se promene i novine dešavaju svakodnevno i u kojoj, ako želimo biti konkurentni i svojim klijentima davati vrednost, i sami treba da pratimo, učimo i primenjujemo te promene.

Koje bi veštine izdvojila kao važne danas za bavljenje digitalnim tehnologijama, posebno u smislu sve aktuelnijeg globalnog tržišta i alata neophodnih za timski rad i saradnju, ali i kreiranje kontenta generalno?

Pre svega, analitičke veštine. Veštine istraživanja, prikupljanja informacija i njihovog adekvatnog tumačenja, kako bi sadržaj koji kreiramo i planovi koje osmišljamo bili u ravni sa onim što:

  • traži klijent
  • traži njegova ciljna grupa
  • traži distributivni kanal komunikacije

Zatim, razumevanje ljudi, njihovih potreba, želja, problema.

Svi mi koji radimo u okviru kreativne industrije bi trebalo da smo pomalo i psiholozi. Jer, ljudi se povezuju sa ljudima, ne brendovima i u biti svega je da, što bolje razumemo ljude, bolje ćemo iskomunicirati svoje ključne poruke i svrhu iza njih.

Ivana Ćirković, Organ Vlasti

I, na kraju, veštine brzog prilagođavanja, spremnost da se isprate sve te promene i trendovi koji dolaze i sposobnost da ih iskoristimo i upotrebimo na pravi način.

Dinamično, u svakom smislu i pogledu.

Koliko je teško stalno kreirati veliki broj korisnih saveta i znanja koje ti kreiraš na svojim stranicama i to na više različitih medijuma i platformi i šta bi izdvojila kao ključ efikasnosti?

Ne bih rekla da je teško, koliko može biti izazovno u smislu da nemam dovoljan broj sati u danu da realizujem sve što zamislim. Oduvek funkcionišem tako što mi mozak radi 300%, uporedo razmišljam i radim na gomili stvari, uvek su oko mene i uz mene papiri, notesi, telefon i stalno nešto zapisujem. Sve može da me inspiriše i podstakne na nešto što želim da napišem, osmislim, iskreiram i podelim i, u tom smislu, više imam problem da sve to iskategorizujem i sprovedem u delo u adekvatno vreme. Jer, ne mogu samo time da se bavim a sve drugo zapostavim, ma koliko to volela 😊

Čemu te je naučilo redovno školovanje, a kako učiš danas da bi ostala stručnjak u svom poslu?

Sistematizaciji, strukturi i postupnom delovanju. Kako nemam formalno obrazovanje iz oblasti internet marketinga kojim se bavim već 15 godina, učenje izgleda tako što pronalazim sve moguće relevantne kurseve i obuke i škole (mahom inostrane i od svetski poznatih, ostvarenih predavača); slušam podkaste na teme koje su mi bitne, kupujem stručnje knjige koje mi pomažu da neke oblasti bolje i detaljnije shvatim, a potom dalje primenim u praksi.

Kreativna industrija je oblast kojoj je jedina konstanta promena, da bi bili konkurentni i klijentima pružili ono što im treba, neophodno je da stalno učimo, a potom to znanje testiramo u primeni. Ne prestaje nakon određenog vremena ili postignutog nivoa znanja, traje onoliko koliko smo spremni da radimo.

Ivana Ćirković, kontent strateg

Mnoga od zanimanja i usko stručnih strateških poznavanja digitala nisu ni postojala do pre nekoliko godina. Agilnost je nešto što zato uvek potenciram kao važan aspekt bavljenja proizvodima današnjice, ali i uslugama. Na koji način vodiš svoje poslovanje i koncipiraš usluge, edukuješ klijente i publiku u tome šta su sve potencijali kojih često mnogi me budu ni svesni? Glasni si zagovornik svih novih platformi kao što su TikTok i Clubhouse.

Pristalica sam toga da sve što je novo treba probati, kako bi se videlo ima li potencijala za ono što radimo i za šta se zalažemo. Kako dolazim iz sveta internet marketinga, vrlo mi je važno da ispratim sve trendove, nove kanale i alate kako bih iskustveno procenila ima li smisla koristiti ih za lične i potrebe klijenata. Shodno tome, poslovanje mi je bazirano na “tailor-made” pristupu gde, i pored paketa usluga koje imamo, svakom klijentu pružamo personalizovan pristup i načine saradnje. Ista stvar je i sa edukacijama, uvek se trudim da sve što pružam bude prilagođeno klijentima i polaznicima sa kojima radim.

Intervju sa Ivanom Ćirković
Ivana Ćirković, profesionalni kontent kreator i edukator

Freelance život ima svoje posebne izazove, kao i edukacije na daljinu. Možeš li reći nešto o tome i na koji način se produktivnost i efikasnost održavaju u poslu?

Iskreno, nemam neki poseban problem ili minus u tome. Veoma dugo radim na daljinu i bez fizičke kancelarije, toliko da me mlađa deca gotovo i ne poznaju kao mamu koja ide tamo negde na posao.

Iz mog ugla i situacije, ovaj vid poslovanja mi ima samo pozitivne strane jer sam srećna i privilegovana što radim posao koji volim dok sam istovremeno uz decu i direktno doprinosim njihovom rastu, napredovanju, razvoju i odrastanju.

Ivana Ćirković, mama troje dece

Čak i u momentima smanjene efikasnosti koja ume povremeno da se desi, ne vidim to kao izazov, već prosto nuspojavu takvog načina života. Mislim, smanjena produktivnost i efikasnost se uvek dešavaju, u svakom poslu i industriji, nevezano radimo li na daljinu ili iz nekog fizičkog prostora.

Pored toga što si preduzetnica, ti si i divna majka. Kako se rad od kuće uklapa u sve te uloge danas, i koje bi prednosti i mane izdvojila tog sve popularnijeg remote stila života, posebno za žene?

U trenutku dok odgovaram na ovo pitanje, srednji sin sedi preko puta mene i uči istoriju, najmlađi je u drugoj sobi i gleda nešto na telefonu. Sasvim uobičajen dan u našoj kući, to je kod nas sasvim normalno i nešto čemu ne pridajemo veću pažnju. Zna se da mama ima termine u kojima nešto piše i radi, u određenim delovima pre i posle podneva ima Zoom sastanke, konsultacije ili edukacije; između toga kuva, sprema veš ili ide sa njima napolje. Nemam žal za radom u klasičnoj kancelariji i sa timom ljudi – radila sam i u malim i u velikim sistemima, vrlo dugo, sama sam produktivnija kad radim na način kako to činim danas, nego što sam bila tada. Iako sam uvek imala i ostvarivala sjajne rezultate, ovako kako danas radim ipak izvlači ono najbolje za mene, a i za moju porodicu.

Ako bi trebalo da pomenem neke mane – sklonija sam haosu danas nego ranije. U smislu da je nemoguće (a i nerealno) očekivati da sve sfere života budu podjednako namirene; u mom slučaju, stan nam je češće u haosu nego što bih htela, no to je nešto što svesno zanemarujem kako bi bitnije stvari imale primat.

Očekujemo s nestrpljenjem tvoj nastup na Regionalnoj Digitalnoj Konferenciji – Konverziji. Smeš li nam otkriti nešto više o tvojim temama i nastupu, kao i uopšte o važnosti nevirtuelnih i makar hibridnih događaja danas i inače u domenu networkinga i uspostavljanja regionalne saradnje u sektoru digitala?

Tema kojom se bavim na Konverziji nije od onih uobičajenih po kojima me ljudi znaju, a opet, potrudila sam se da je predstavim kroz prizmu korisnih, upotrebljivih stvari i situacija. Recimo da je u pitanju drugačiji osvrt na nešto što svakodnevno koristimo a ne pridajemo mu veći značaj, a vrlo je korisno u sferi marketinga, brendiranja i networkinga.

Kad govorimo o povezivanju i virtuelnim događajima, iako nisu i ne mogu biti u istoj ravni sa fizičkim, ipak imaju dozu važnosti jer pomažu osećaju normalnosti u ovo neizvesno vreme. Način su da održimo konekcije i bliskost sa ljudima, iako smo daleko jedni od drugih i doprinose da se, koliko-toliko, stvari polako vrate u neku novu normalnost.

Umoriš li se nekada? Postoje li stvari koje te demotivišu, a koje su to stvari koje te inspirišu?

Uh, naravno! Što sam starija, umor je prisutniji, um nikako da shvati da ga godine ne prate kao ranije 😊 Šalu na stranu, demotivišu me nepravda, svakodnevne situacije u državi u kojoj živimo, sve ono na šta ne mogu da utičem, a volela bih da promenim.. U tim trenucima, ume da prevlada osećaj nelagode, razočaranje i da me stave u fazu u kojoj nemam volje ni za čim. I kad primetim da sam blizu tome, trudim se da me ne drži i dotiče previše, već se okrenem stvarima koje me “čupaju” – omiljene serije, kuvanje, muzika, knjige koje nisu iz sfere mog poslovanja, nasumične šetnje. To su okolnosti i situacije koje me opuštaju, skreću misli i umeju da inspirišu na mnoge načine.

Ivana Ćirković linkovi:

FB: https://www.facebook.com/Ivana.OV.Cirkovic

TW: https://twitter.com/i_cirkovic

IG: https://www.instagram.com/i_cirkovic/

LI: https://www.linkedin.com/in/ivanacirkovic/

Blog: https://ivanacirkovic.com/

Kickstart.rs: https://kickstart.rs/

Organ Vlasti: https://organvlasti.com/

Hvala ti Ivana puno, radujemo se skorom susretu i deljenju znanja sa tobom i virtuelno i irl što se kaže 🙂

Autor: Marija Todorović Aska

Marija Todorovic Aska

Kreator znanja, sadržaja i još mnogo toga.