Intervju: Ivana Petrović [put do uspeha je razvojni put balansa, snage i aspiracija]
Ivana Petrović je jedna od onih žena za primer, kako mladima, tako i u struci. Preduzetnica je i Google Ads Premier od 2012. godine, što su samo 3% svih Google partnera, a prvi online shop pokrenula je 2010. godine sa svega 100€ budžeta.
Vodi boutique agenciju eCOM SCALE za Google Ads i pomaže vlasnicima eCommerce biznisa da skaliraju svoje poslovanje na američkom tržištu. Pored toga je i mama dva dečaka.
1. Ivana, koje sve šešire nosiš iz ugla marketinga i poslovanja? Konsultant za internet marketing, marketing specijalista, SEM konsultant, (ili konsultantkinja?), šta sve tvoj svakodnevni život podrazumeva?
Pre svega, da bismo danas bili dobri marketari, prvo moramo imati neku svoju specijalizaciju. Ja sam svoju odabrala da bude u PPC-ju, odnosno u performace marketingu jer mi se dopala ideja da znam odmah rezultat svog uloženog rada i truda. Zato mi se i Google Ads jako svideo. Na meni je bila odgovornost koju sam ja vrlo rado prihvatila, i naravno kad sam ja videla te prve dokaze mog rada, da sam onda poželela i da se usavršavam i da znam više i bolje, da širim posle to znanje dalje, tako da umesto tzv. T strukture gde sam specijalista u jednoj stvari što bi bio PPC, ja sad sebe nekako više doživljavam kao jedan češalj, gde ja zapravo znam jako puno o komplementarnim stvarima. Išla sam dalje.
Prvo sam naučila kako se prave dobre kampanje, elementi kampanje, upravlja njima, optimizuje i kampanjama i nalozima, granularno. Onda sam učila kao funkcioniše omni-channel, kako ćemo sad da spajamo više kanala zajedno, Google Ads, Facebook ads, social, email, kako sve to zajedno funkcioniše. Zatim me je zanimalo kako ja da poboljšam kampanje kada to ne zavisi od mene. Učila sam o tome kakva priprema treba da mi bude, koji su to uslovi koji jedan sajt ili landing strana treba da ispunjava da bi bila profitabilna i donosila rezultate i da bi mogla da se dalje razvija, odnosno skalira.
Koliko treba da nosimo šešira? Koliko god je potrebno da bismo napravili rezultat.
2. Ti si školovani marketar – master marketing inženjeringa i komunikacije. Koliko ti je formalno obrazovanje značilo u svemu što radiš danas?
Fakultet mi je bio značajan iz ugla tih nekih veština koje zaista moraš da proživiš, nije nešto što možeš da naučiš iz knjiga. Na 1. godini sam se zaljubila na predmetu psihologije i volela bih da sam imala više psihologije tokom ostale 3 godine. Nažalost, imali smo samo taj jedan ispit. Pošto sam bila na smeru menadžment na osnovnim studijama, zaista su mi zlata vredni bili predmeti poput upravljanja ekonomikom, troškovima, rizicima, otporima, promenama, upravljanje poslovnim procesima, a prošlo je 14 godina od tad i nisam požalila što sam baš FON upisala. Ja sam se odmah na prvoj godini upisala u ESTIEM i postala član te organizacije, učestvovala u organizaciji raznih događaja za studente, poput rešavanja studija slučajeva, a imala sam prilike i da neke manje događaje i vodim i da bukvalno na jednom primeru učim i o organizaciji, liderstvu, i timskom radu, da se nosim sa poteškoćama u komunikaciji, neplaniranih aktivnosti, to je zaista meni bilo neprocenljivo iskustvo.
Naravno da me je to spremilo dalje za život, ali dalji koraci i naš odabir čime ćemo se baviti u velikom određuje naš dalji razvoj. Nije dovoljno završiti fakultet i evo, to je trebalo, već je to samo ulaznica, a dalje je sve na tebi.
3. Među prvima u Srbiji si počela da se baviš kanalima za plaćeno oglašavanje (Google i Facebook Ads). MCC za Google Ads (krovni nalog) otvorila si 2008. Šta se sve promenilo?
Zaista mislim da se dosta ljudi tu prijavilo da koristi upravo ove kanale. Ja mogu da kažem da možda sam u mom mikrosvetu bila među prvima, nisam upoznala ljude van moje firme koji su se bavili istim poslom, bilo je jako teško u to vreme i doći do neke podrške i naći nekog mentora. Sad iz ove perspektive, baš je bilo nezgodno, morao si mnogo da se dovijaš i snalaziš. Sećam se silnih nekih registracija na vebinare da bi testirao kako stvari funkcionišu, google ads se plaćao, imao penale, pa ako padneš nisi mogao mesec dana da polažeš ili dve nedelje tako nešto, baš je bio pritisak veliki, a sve se plaćalo iz svog džepa.
Što se tiče samog Google Adsa, ogromne su promene. Ja vidim da smo mi kao producenti, neko ko završava određene aktivnosti u samom nalogu-pošteđeni glupih i dosadnih aktivnosti. Tu nekako vidim najveću razliku, značajnu.
Promenio se način na koji se prave kampanje u Google Ads, ali i logika, na koji način žeš prići samom korisniku, a put do konverzije se nije promenio.
Ivana Petrović
Tehnički delovi su se promenili. Dobili smo bolje atribucione modele. Ja sam ranije pravila našu tabelu, populaciju da računamo atribuciju ključnih reči jer to nije postojalo, zato što je predefinisana bila na last lick recimo, a meni je bilo jako važno koji je svaki od tih koraka do konverxzije da ne bih slučajno ugasila neku važnu ključnu reč, a da radi. Spašeni smo nekih dosadnih radnji koje su se ponavljale, a dobili smo priliku da to sistem radi za nas, a da mi možemo da se fokusiramo na kreativu, na unapređenje fanela, matematike da kažem samog dela.
To me podseća na evoluciju u svetu kamiondžija, gde su 80-tih ko je vozio kamion on se smatrao ozbiljnim zanatlijom, tražio se poseban skill, veština da bi vozio tadašnji kamion. I šta se desilo-kamioni su napredovali, mnogo više tehnologije ima u samom kamionu, danas bukvalno ja mogu da sednem sa verovatno B kategorijom možda već i da položim vožnju za kamion. Kao što su kamiondžije dakle napredovale, tako smo i mi, da ne moramo da radimo neke dosadne stvari, nešto što i nije predviđeno da hrani naš mozak. To su trivijalne i repetitivne stvari bez kojih stvarno se može.
4. Na koji način ostaješ u tokovima, jer znamo da su ove naše marketinške profesije jedne od onih u kojima je kontinuirana edukacija više nego relevantna i bitna?
Sjajno pitanje. Ostajem u tokovima prvo pretplatama na one novosti i obaveštenja kod Google, i obavezno tu sekciju redovno posećujem. Zatim, Google ima svoj Google YouTube kanal koji je fantastičan, bukvalno besplatan resurs za sve da na brzinu provere neke promene, vide šta se tu desilo i slično.
Drugo, imam veliki network i mrežu, lepu, široku sa kojima sam u konstantnom kontaktu, to su moje kolege na globalnom nivou i član sam određenih privatnih premijum grupa. Tako da, naprosto, trudim se da ne izađem iz tokova, iz prostog razloga jer vreme nikoga ne čeka. Izuzetno je važno da znamo šta se sprema. Ono što je još lepota kada imaš premijer status, je što smo mi deo nekih eksperimentalnih grupa i imamo pristup materijalima kojima ostali nemaju, tako da neke stvari saznamo ranije, imamo priliku da ranije testiramo na našim nalozima nego što je to slučaj u običnom Google Ads nalogu.
5. Puno znanja deliš na svojim mrežama i kanalima, možeš li nam reći koliko je to važno za tvoj lični brend i kako ljudi reaguju, koje su zone koje bi rekla da ljude najviše interesuju i tvoja zona u kojoj im najčešće i najviše pomažeš?
Uh, ogromno pitanje. Nije važno za lični brend, koliko je važno da se naš glas čuje. Ja sam u nekom trenutku slučajno shvatila da iz priče mi se zaista rađaju neke fantastične ideje koje se ovako nikada ne bi rodile jer im ne dajem prostor. Sve je krenulo tako što smo jedan kolega iz Holandije i ja napravili eksperimentalno podcast na engleskom, odnosno dogovor je bio da probamo da dođemo do 50 epizoda, da vozimo taj podcast dok nam je lepo i dok nas to ne opterećuje previše i to mi je bilo jako značajno da vidim da svako od nas može da doprinese nekome. Kada to više nije bilo uživanje, vratila sam se svom blogu, osvežila tekstove, donela tu jednu novu perspektivu i dubinu koja se godinama akumulirala i krenula. Tako da, mislim da je lični brend odnosno da na taj način dolazi do ličnog brenda kao nus pojava. Važno je da naprosto ne ostavljamo sve te misli nedorečenim, neizrečenim u sebi. To je bilo moje najveće zašto sam krenula to da radim. S druge strane, malo sam se umorila od mnogo vremenskih zona i poželela sam da napravim zajednicu i okruženje za sebe sa našim ljudima. Jer zaista, radna etika naših ljudi i koliko božanstvena saradnja može biti sa našim ljudima sa kojima delim u krajnjem slučaju i korene, ne može da bude toliko moćna i jaka kada su tu neke kulturološke razlike.
Ja okupljam malo zreliju ekipu, ljude koji su ipak došli sa nekim osnovama o poslovanju online, već su nešto preduzeli, probali da uče sami, nije im toliko nepoznata terminologija, i sa njima je stvarno jako zabavno raditi, zato što su već prevazišli dečije bolesti te i nemaju toliko izgovora, spremni su na posvećenost i rad.
Pre svega, najviše pomažem ljudima u Google Ads postavljanju logike i razmišljanja. Ne mogu da prenesem moj strateški ugao gledanja koji se sad već meri hiljadama kampanja, ni ne znam koliki je taj broj za sve ove godine, ali mogu da im prenesem neke zakonitosti i neke logičnosti koje važe i mogu biti primenljive u svakom diskursu.
Drugo, mi imamo jednom godišnje taj grupni upis na Mentorship program gde zapravo radimo na simulaciji, sa realnim budžetima i radimo na pravim projektima i kada skupiš tu jednu grupu ljudi koja može da uči ne samo na svom projektu, već može i da sluša šta se dešava na drugim projektima, to je kao da sam ti odmah servirala dvadeset projekata, a dobiješ najbolje, inpute, zašto nešto radi, ne radi, intenzivnom obukom i sve od njih.
Konačno se osećam da mi više ne treba nijedan kurs za Googe Ads je ono što mi kažu polaznici i to je cela poenta, da ne provodimo godine u edukaciji već brzo za tri meseca savladamo sve što ima da se savlada u skladu sa mojim predavanjem-da uzmemo onih 20% za 80%& rezultata i da se fokusiramo na aktivnosti koje su zadužene za generisanje prometa odnosno profita.
6. Radiš na eCommerce biznisima do 100 miliona dolara godišnje (za sada), pokrenula si od nule više od 20 ecommerce projekata na CMO poziciji…Koliko je eCommerce razvijen kod nas i šta bi definisala kao najveći izazov, prepreku ili problem?
Još jedna od lepih stvari mog postojanja na domaćem tržištu kao nekog ko se predstavlja kao edukator je što sam imala tu fantastičnu priliku da došem u kontakt sa fenomenalnim ljudima koji prave zaista izuzetne stvari. Da eCommerce nije na nivou SAD-a i neće nikad ni biti, jer mi nemamo taj volumen ljudi koji nam je potreban da bismo na te nivoe eskalirali. Ali, planiram dalje, sa enterprajz organizacijama gde su drugačiji vidovi poslovanja tu. Razvila sam puno toga od 0 i to je prelep i jedan od najintenzivnijih perioda u mom životu bio, iako sa malo vremena za privatan život i život uopšte tada, uz puno ljudi oko mene.
Kao CMO si odgovorna da sve teče lagano, nadgledaš, da si tu za feedback, da se brzo menja i brzo prave kampanje i da se brzo testira, itd.
Nismo imali neograničen keš tada, tako da što se izazova i prepreka kod nas tiče vidim tu banke kao najveću kočnicu. Neverovatno je kakav je interfejs kada dođemo na check-out koiko je to zaostalo, mi nemamo sistem za post-paid plaćanje, na deljenje na rate, postoje neke opcije preko nekih banaka u Srbiji, manuelne, ali to nije to. U tom platnom delu vidim baš dosta prepreka, jer koliko god da smo mi zagrejali korisnika načinom na koji pričamo odnosno komuniciramo sa potencijalnim korisnicima, onog trenutka kad taj korisnik ne može odmah da izvrši uplatu, određeni procenta optpadne i nikada se više ne vrati na taj check out. Ja bih volela da vidim unapređenje što se tog dela tiče.
7. Promovišeš i jako važnu ideju koju retko ko kod nas priznaje-da je u redu fejlovati i pokušati, a ne uspeti. Na Zapadu se to mnogo više vrednuje, taj preduzetnički duh. Kod nas, onako. Kako to tumačiš?
Prvo da krenemo od školstva gde se priznaje samo petica, ako nisi uradio savršeno, s tobom nešto nije u redu. Ne smeš da odustaneš od fakulteta, pa da upišeš drugi, jer onda ne znaš šta da radiš sa sobom. To su ti pogrešno ograničavajući stavovi u mentalitetu običnog čoveka, pa kad učiš svoje dete tako da sve mora da bude savršeno da mora da bude najbolji đak, da zna čime će da se bavi od malih nogu, jeste jezivo pitanje zapravo to šta ćeš da budeš kad porasteš. Ja nisam imala ideju, već jako puno afiniteta. Ja sam završila taj deo što je brže bilo moguće i stvarno sam probala da ispoštujem mamu i tatu, da se zaposlim, da budem vredan đak i radnik, pouzdan i lojalan, ali nisam baš naišla na to da se osećam ispunjeno uopšte. Sada, iz ove perspektive znam da je to zato što to nikada nije bila moja ideja, već pozajmljena.
Onda sam krenula jednom potpuno nepoznatom stazom, iz kuće dva radnika, neki stric preduzetnik jedini kog sam videla 2-3 puta ukupno, dakle bez ikakvog nekog dodira sa preduzetništvom i postavila sam sebi pitanje-šta je najgore što može da se desi, a to je da probam i da se ništa ne desi. Scenario potrošićeš novac, OK, ali novac je cirkularan, kako ga potrošiš možeš ponovo da ga zaradiš. Ima nešto što ja promovišem pored tog fejla koji smatram da je neophodan jer da ne postoji situacija u kojoj ti na prvu praviš multi-7-cifrenu kompaniju koja pravi pola miliona dolara itd. To se ne dešava preko noći. Postoje koraci koje moraš da ispuniš da bi taj target bio ostvariv.
Ali, ja promovišem pre svega život, jer sam imala prilike da vidim jako puno ljudi koji se psihički jako muče, pričam o hroničnom burnoutu, strašnom, kad se jure neki ideali, neke kupovine, novi auto, vanity stvari za hranjenje ega i ništa drugo dok duša ostaje gladna. Tako da se ja jako puno zalažem za dušu i ispunjenost na tom ličnom nivou. Prvo zato što sam i ja u jednom periodu imala velikih izazova da ostanem prisutna u privatnom životu koliko je meni sve ovo zabavno, koliko volim svoj poziv i ono što radim i mogućnosti koje mi donosi.
Često kažem da rast nije linearan. Dok se penjemo uz uspon, desi se da proklizamo i vratimo se nekoliko koraka unazad. I to je skroz okej, dokle god ne izgubiš iz vida gde si krenuo.
Ivana Petrović
8. Kao neko ko se lično bavi neuromarketingom i bihejvioralnim pristupom digitalnom marketingu, jako mi se kod tebe dopada to što si svesna uloge psihe i ponašanja ljudi, posebno u domenu kupovine. Neretko se dešava da se kod nas poslovanje vrši na bazi “osećaja”, međutim upravo kreiranje prodajnih levaka zahteva dobro poznavanje statistika i persona, ciljne publike. Koliko se kod nas ulaže u istraživanje tržišta i ponašanje potrošača, ispitivanja i upitnike i koliko se po tebi to isplati?
Učeni smo da su dobri menadžeri multidisciplinarni, pa sam tako spojila optimizaciju procesa sa bihejviorizmom tj. pročavanjem ponašanja ljudi u određenim sistemima.
Jer, da bi prodao, moraš da razumeš potrebe ljudi.
Malo po malo nastala je moja fascinacija kreiranjem i unapređenjem prodajnih levaka (sales funnels). Meni je psihologija donela mnogo toga.
2017. sam bila na Brand Minds-u u Bukureštu u Rumuniji i tada je predavala Helen Fišer i žena me je ostavila bez teksta kako je spojila upravo te bihejvioralne tačke čoveka sa modelima automobila, kako bismo mi na osnovu naših nekih ličnih karakteristika odabrali auto i bukvalno je nepogrešiva. Ja sam se tad mnogo zainteresovala da saznam njenu metodologiju i njen način rada i zapravo tad sam ja ušla i u arhetipe brendinga i sve neke dublje psihologije čoveka, da bih znala kako da mu što bolje odgovorim na njegove potrebe.
Kod nas što se tiče istraživanja tržišta i ponašanja potrošača opet ide to da je ovo mnogo malo tržište.
Kada shvatiš da mi kao ljudi delimo karakteristike gde god se nalazili u svetu, u tom slučaju možemo da vidimo da neke karakteristike i istraživanja rađena u Americi isto važe i kod nas.
Ivana Petrović
Naravno da će kulturološki aspekt igrati ulogu, ali neće baš biti presudan u 100% slučajeva. Tako da, ne bavim se tim delom, tako da nemam precizne informacije sada, sem da ja gledam da se naslanjam na istraživanja koja dolaze sa Zapada i gledam da ih nekako modifikujem tj da iskoristim iz njih onaj maksimum da bih došla do moje ciljne publike, svojih avatara, da bih znala što preciznije da im se približim.
Dodatno, meni je danas puno lakše da pričam i o avatarima i o ciljnim grupama kao velikim skupinama, većim klasterima ljudi nego što je to bilo pre 10 godina kada nisam imala tu širinu. Samo što više razmišljanja i čitanja na tu temu, primene psihologije u marketingu može da bude jedan dobar korak u tom svetu. Čitanje jakih, svetskih kopirajtera može takođe da bude jedan od pristupa, Den Kenedija obožavam, Džona Karltona, i omiljenu Eugen Švarc, Breakthrough Advertising iz koje sam dosta toga shvatila, Naučno oglašavanje od Hopkinsa…naslonjena na te stare marketare, kad čitaš njihove knjige shvatiš da su se oni ozbiljno bavili psihologijama, a nisu imali sve ove metrike za praćenje koje mi danas imamo na raspolaganju, što me tera da im dam još veće poštovanje.
9. Za sebe kažeš da si avanturista i moto lover, polumaratonac. Takođe si i mama, supruga, a i jedna sjajna uvek nasmejana i energična, prijatna i pozitivna osoba. I sama kažeš za sebe da se često osećaš da imaš energije za tri prosečne osobe (što mi je poznato).
Kako usklađuješ sve? Znam da je pitanje pomalo uopšteno, ali je važno, posebno u segmentu ženskog preduzetništva i nešto što intimno volim da promovišem, pa ako možeš da podeliš sa nama svoj “recept” iliti “formulu”.
Mislim da je jako važno da se setimo ZAŠTO radimo sve što radimo. Mi krećemo sa nekom idejom, nekog života, imamo scenario, neku sliku, video, scenu možda. Neko poželi da ide dva puta godišnje na more umesto jednom kad ima odmor, drugi že poželeti da ima dovoljno novca da može da obiđe svet, treći da ima dovoljno slobode da može da putuje kad god…ja sam samo u ovoj godini uspela da napravim barem jedno putovanje svakog meseca. Prošle godine sam sebi zadala za target da imam minimum jedno putovanje mesečno.
Zašto? Zato što konkretno, putovanja su mesta gde su promene sredine nešto što je meni potrebno, posebno što preko 10 godina radim od kuće, gde mi je kancelarija. Blagodetna je promena sredine.
S druge strane, uđeš u tu neku kolotečinu, sa posla, jedne biznis uloge, u ulogu mame, supruge, trudiš se da imaš neko vreme za sebe u toku svakog dana, naprosto si stalno u nekoj task listi što bi se reklo, stalno nešto treba da uradi. A putovanje meni konkretno daje jednu novu dimenziju i svaki put kad se vratim se uželim posla i toliko se vratim sa novom energijom i željom da kreiram, da stvaram, da radim, proizvodim…to je razlog zašto je to meni važno. Kod nekoga neće biti to slučaj.
Ja sam srećom okružena ljudima kojima sam u neku ruku i primer, koji se možda nikada nisu prethodno usudili da naprave vreme za sebe, pogotovo kada dobiješ decu, mnogo je veliki korak za neke usuditi se da odeš negde bez dece, sam, sama.
Kad tako nešto prevaziđeš i kada uradiš nešto što je stvarno istinski tebi potrebno, ne može da ti se ne vrati to i u želji da radiš dalje, u želji da nastaviš, da se unapređuješ, naprosto je nemoguće.
Pre svega se prave dogovori, plan. Pretprošle godine sam shvatila da nisam prosto dovoljno odmarala i onda sam na početku prošle godine otvorila planer, nazvala ga Životni planer i u njega sam mogla da upisujem SAMO putovanja i planove vezane za ta putovanja, zaokruživala dane kad sam znala da neću biti tu, jer ako čekaš da nešto van tvoje kontrole napravi vreme, napravi prostor, to se nikada neće desiti.
Sve moraš da uplaniraš i da se boriš za to vreme jer će uvek biti nešto što ima veći prioritet, uvek će biti nešto hitno, a dovoljno je da samo dva puta trepneš i da shvatiš da je utakmica završena i da je game over. Ne može moj lični život da bude manje vredan od mog poslovnog života.
Ivana Petrović
Ja sam se dakle sama sa sobom dogovorila, da kad bude vreme za game over, ja odem kao pobednik sa te utakmice sa osmehom na licu.
10. Šta bi poručila mladima, posebno sa svešću o novim tehnologijama koje konstantno nastaju i teškoćama koje formalno obrazovanje ima da to sustigne?
Formalno obrazovanje je važno jer te u krajnju ruku nauči da razgovaraš, da se izražavaš. Ja posle formalnog obrazovanja mogu da biram da pričam u žargonu, prostim jezikom, ali mi je jako lako da se vratim na akademski način izražavanja i volim ga. Smatram da nam je neophodan. Neophodno je da znamo da i na taj način pričamo.
Ne bih ohrabrivala preterano ideju “ne treba ti fakultet”, jer ti svakako treba, značajno je da vidiš kako izgleda da završiš nešto što te uopšte ne zanima. Meni se desilo da sam upisala smer menadžment gde je prvi ispit bio ispit Menadžmenta i meni je došlo da plačem koliko je to bilo dosadno i bez razumevanja, dosadno i jako mi je bilo teško da se uopšte pomirim sa idejom da ću ja sad tako morati da učim gomilu takvih stvari do diplome, ali sam se nekako saživela. To je bio moj prvi korak u rezilijentnosti, da naučiš da ne odustaješ kad je teško, kad te ne zanima, da ne spavaš ako treba, da si odgovoran i ne odustaješ.
To je zaista prava simulacija kako jedan život izgleda, i bude nefer situacija, baš kao i život, nekad je sjajan i fer, fer igrač, a nekada baš i ne. Tako da, naučio me je zaista da budem istrajna u svemu, da radim, nastavim studije.
Ko ima afinitete u nekom smislu, želi da se oproba u svom projektu, da napravi drugačije, ima sasvim dovoljno vremena da uradi oba u isto vreme.
Na Konverziji u Banja Luci, prvog dana prepodne ćeš pričati o Paretovom model u Google Ads oglašavanju, kako da biznisi spreče bespotrebno trošenje novca, pronađu profitne centre u svom poslovanju, nađu ugao i odskoče od konkurencije i najvažnije, na koji način pravilo 80/20 može ne samo spasiti biznis već rešiti bilo koji problem prodaje ili oglašavanja.
Šta možemo da očekujemo?
Kao i što najava kaže, imaćemo jedan pregled od 360 stepeni gde ćemo moći da sagledamo kompletan poslovni proces gde imamo oglašavanje i u sredini. Šta je ono, kako treba da se postavimo pre tog oglašavanja, i šta je ono što moramo da imamo spremno nakon što nam neko klikne na taj oglas.
Moja je želja da prenesem sve te akcione korake koji su zaista u svakom od tih segmenata minimalni, a mogu doneti fenomenalan rezultat. i nešto što sam ja sasvim slučajno krenula da primenjujem u svom poslovanju, kada sam krenula da radim ozbiljno na jednom nalogu i imala sam wow momenat da ovo pravi rezultat, pomak, tada slučajno, a danas inscenirano i namerno.
Meni je samo žao što predavanje traje samo 40 minuta, volela bih da imam barem duplo vremena da bih mogla da prikažem i te neke dodatne korake, ali opet mislim da će ovo predavanje biti jedna dobra mapa gde će ljudima osvestiti i osvetliti te neophodne korake, prvo zato pto ćemo otvoriti predavanje sa jednim praktičnim primerom upravo iz bihejvioralne psihologije, kako jedan prosečan korisnik razmišlja pre pretrage, pre no što je udario mišem, prstom na klik, i došao na naš sajt.
Kad razumemo sve ono što prethodi, možemo biti dobri marketari i znati šta toj osobi možemo da serviramo i da toj osobi damo bolju ponudu i bolji match naše ponude i onoga što toj drugoj strani treba.
Videćemo koliko ću uspeti u toj nameri, a trebalo bi da izađete sa akcionim koracima da onog trenutka kad pustite kampanju ona bude zaista profitabilna za vas.
LINK: Najava predavanja Ivane Petrović na Konverziji 2023. 5. Konverzija
Resources: Vodič za optimizaciju landing strana