Intervju: Nemanja Živković [Lifelong learning koncept u marketingu]

Nemanja Živković, učesnik konferencije Konverzija u Banja Luci, podelio je sa nama svoje viđenje koncepta doživotnog učenja u sektoru marketinga, stavove o modernim alatima, globalnom tržištu, ali i još mnogo toga.

Pozdrav Nemanja, danas sa tobom govorimo o jednoj važnoj temi koja na neki način obuhvata sve segmente bavljenja ne samo digitalom, već uopšte znanjem danas. Ti si neko ko voli da pomera granice i ko uporno istražuje potencijale na mrežama, a ostaje dosledan svojoj nekoj filozofiji u poslovanju. Zato si idealna osoba da sa tobom popričamo o tome šta je za tebe menadžment znanja u digitalnom dobu?

Doživotno učenje vidim kao proces u kome ljudi kontinuirano stiču nove veštine i znanja tokom svog života. U poslovnom svetu, doživotno učenje je od suštinskog značaja za praćenje najnovijih trendova i najboljih praksi. Za nas u marketingu, ovo znači da budu u toku sa promenama u ponašanju potrošača, tehnologiji i tržištu. Ovo “biti u toku” dobija na važnosti danas, kad imamo pandemiju, kad imamo ratove blizu nas, i kad imamo revoluciju u načinu na koji poslujemo i zapošljavamo, a i kad imamo revoluciju u načinu na koji radimo marketing. Ja bih rekao da se, u slučaju marketinga, vraćamo na početak, tj da se marketing vraća da bude ono što i treba da bude.

Celoživotno učenje može imati različite oblike, od formalnog obrazovanja, obuke na poslu, samousmerenog učenja i prisustva na konferencijama kao što je Konverzija u Banja Luci, i seminarima. Iako čak i danas neki ljudi u marketingu možda nerado ulažu vreme i novac u aktivnosti učenja koje nisu direktno povezane sa njihovim poslovima, realnost je da je doživotno učenje od suštinskog značaja za uspeh u karijeri. Oni koji su posvećeni doživotnom učenju biće u boljoj poziciji da se prilagode promenama i da se ističu u poslovnom okruženju koje se stalno razvija.

Smatram da je za moj uspeh u karijeri najzaslužniji:

• background u aktivizmu,
• razmišljanju koje je value-first umesto money-first, kao i
• to što sam baš zahvaljujući neformalnom obrazovanju u mogućnosti da vidim širu sliku i postavim sebi velike ciljeve, koji čine one manje, svakodnevne, beznačajnim.

Smatram da je formalno obrazovanje potrebno za neku bazu, ali ne i neophodno, posebno za nekoga ko se bavi marketingom. Ja sam studirao marketing, ali ga nisam završio jer nisam mnogo naučio o marketingu. Naučio sam ga radeći. Stvari koje danas radim, i kompleksnost marketing danas, posebno u tech kompanijama sa kojima ja radim, se i dalje ne uče na fakultetima. Jednostavno, fakulteti su trome institucije koje se teško menjaju, a tehnologija brzo napreduje. No, da me ne shvatite pogreško – i dalje preporučujem fakultet jer ćete naučiti osnove samog poslovanja.

Nemanja Živković

Ukoliko se posvetite celoživotnom učenju, rekao bih da ćete:

• ostvariti bolje rezultate u poslu kojim se bavite,
• biti ispred ostalih u industriji,
• biti zadovoljniji svojom karijerom u celini,
• povećati potencijal zarade razvijajući nove veštine.

Bolje ćete rešavati probleme i donositi odluke na osnovu šire baze znanja iz koje možete da crpite isto.

I ne samo to. Veština kritičkog mišljenja, prilagodljivost, kreativnost, interakcija sa drugima, pa i mentalno blagostanje – sve proističe iz tog koncepta koji zovemo celoživotno učenje.

Podcast kao medijum znanja je resurs beskrajnog potencijala ili potpuno uzaludna investicija. Kako tebi koristi u poslovanju i koja su tvoja iskustva sa ovim sprecifičnim kanalom?

Podcasting je odličan za deljenje znanja, ali i kao svojevrstan hub iliti mesto gde gomilate resurse. Odličan je način da naučite nove stvari, jer možete čuti kako ljudi pričaju o stvarima koje vas zanimaju, a zatim možete sami dalje istraživati te stvari. Takođe, možete pronaći podkaste o temama o kojima ne znate ništa i naučiti nešto novo iz njih.

Besplatni su, i ja ih vidim kao izvor ne samo znanja, već i samog contenta, i možete ih slušati i usput, dok vozite automobil, bicikl, hodate ulicom ili kuvate.

Kad sam krenuo u projekat koji je kasnije postao Funky Marketing, moja kompanija, nisam znao da ću iči u B2B marketing. Poslao sam preko 6000 poruka na LinkedInu, svim ljudima sa kojima sam bio povezan, i hteo da sa što više njih uspostavim vezu. To je proizvelo mnoštvo virtualnih kafa, gde sam kroz preko 200 razgovora video da postoji rupa u B2B marketingu koju mogu popuniti primenjivanjem B2C strategija i taktika. I to mi je dalo predstavu koliko mogu da dobijem od samog razgovora sa ljudima. 

Počeo sam Funky Marketing Show, moj prvi podkast, da bih saznao priče ljudi iz industrije koje sam cenio, da izmerim svoj nivo znanja u odnosu na njih, ali sam onda krenuo i da diskutujem sa njima i rekao bih da mi podkast omogućava danas mnogo toga.

Vodiš i B2B weekly podcast, kao i Funky Marketing Show i uspeo si da definišeš osnovne prednosti vođenja podcasta, delom i u smislu content recycling strategije koja je sa ovim medijumom izuzetno laka i praktićno besplatna. Kako to izgleda?

Paralelno sam sa kolegom Martijem Sančezom iz Španije pokrenuo i B2B Weekly, gde smo delili naš put, razmišljanja, i tih tridesetak epizoda koliko smo snimili su postale deo onboarding procesa u Funky Marketingu, gde se novi članovi ekipe brzo upoznaju sa našim načinom razmišljanja. 

Podkast mi pomaže da stvorim poverenje (zbog velike potražnje kad je marketing u pitanju često ne krečemo od nule, već od minusa. Ako nas potencijalni klijenti upoznaju, možemo uspostaviti poverenje pre nego što počnemo da radimo zajedno), da izgradim publiku (preporuke i preporuke su najveći izvor prihoda danas), da imate beskonačan izvor sadržaja (mogu da pretvorim sadržaj podkasta u članke, kratke video zapise, audiograme, e-knjige, postove na društvenim mrežama, itd. – nema potrebe da me boli glava o tome šta ću danas da objavim).

I ne samo to.

Uz pomoć podkasta upoznajem ljude, mogu da se povežem sa stručnjacima iz industrije koji inače nikada ne bi prihvatili moj poziv u drugom kontekstu – prihvataju moj poziv kada shvate da želim da ih intervjuišem o nečemu u čemu smo oboje strastveni.

Funky Marketing Show je bio moj ulazak na tržište SAD. Teško je za srpsku kompanija da uđe na američko tržište, ali podkast sa svim ovim stvarima koje sam pomenuo pomaže. I ne košta mnogo. 😉

Podkast je za mene pillar broj jedan kad su u pitanju B2B kompanije zato što im omogućava da imaju razgovor 1 na 1 sa potencijalnim klijentima. Mogu da naprave listu od 50-100 potencijalnih klijenata (svi imaju ovu listu) i dovedu ih u emisiju gde ih mogu pitati sve što žele da znaju (i da dobiju odgovore). Na ovaj način ćete ih takođe uključiti u distribuciju contenta. Vaši idealni klijenti koji promovišu vaš podkast? Teško da može bolje od toga!

Ono što se često zaboravlja, to je kroz podkast gradite autoritet i pozicionirate se kao thought lideri, ali dobijete i  feedback o svom radu. Ima mnogo ljudi koji nikada nisu komentarisali moje postove ili ih čak lajkovali. Ali oni gledaju. I slušaju. Zato ja volim i da livestream-ujem snimanje podkasta. To omogućava da povećam veličinu i vrednost ljudima koji me prate, da promovišem sopstvene proizvode i usluge, ovako mogu da dobijem nove klijente i da podelim svoja saznanja i pomognem drugima.

Nemanja Živković, Funky Marketing

Smatram da je marketing danas fokusiran na stvaranje veza, i upravo podkast to omogućava. Nemala činjenica je da je mnogo jeftiniji od advertisinga, pa i outreacha, i podkast je sjajan za customer research. Često marketari nisu na sales pozivima, ne mogu ni da ih slušaju, ali mogu da nađu njihove intervjue na podkastima i da ih na taj način upoznaju.

Aaa i zabavno je snimati podkast! 🙂

Izgradnja ličnog brenda kao tekući proces jeste nešto što se razvija vremenom i doprinosi izgradnji ne samo autoriteta, već i autentičnosti, kao i prepoznatljivosti. Kako pristupaš ovom pitanju?

Izgradnja ličnog brenda danas je neophodna, kao stalan proces koji od vas zahteva da budete strateški i dosledni u načinu na koji se predstavljate svetu, što je danas veoma važno. To znači da imate jasan plan za ono što želite da vaš brend postigne, a zatim da implementirate taj plan kroz sve, od načina na koji se oblačite i govorite, do sadržaja koji kreirate i delite.

Može biti od pomoći da razmišljate o svom ličnom brendu kao o tekućem projektu na kojem stalno radite.

Kao i za svaki drugi projekat, i za lično brendiranje potrebno je vreme, trud i planiranje da bi bio uspešan. Ali ako ste posvećeni izgradnji jakog ličnog brenda, krajnji rezultat može biti ogroman. Ne samo da ćete imati veće šanse da postignete svoje profesionalne ciljeve, već ćete imati i dragocenu imovinu koja vam može pomoći tokom vaše karijere.

Nemanja Živković, Funky Media

Nikad nisam aplicirao za posao i nikad nisam radio outreach da bih našao klijente. Svi poslovi i svi klijenti su dolazili ka meni, inbound. To je snaga ličnog, ali i kompanijskog brenda u nastajanju. Ne smatram da je Funky Marketing brend, bar ne još uvek, Postojimo tek nešto više od dve godine. 

Koje su po tebi onda neke od ključnih komponenti uspešnog ličnog brenda? 

1. Izgled
   
   Kako izgledate je često prva stvar koju ljudi primete na vama, tako da je važno da se uverite da vaš izgled prenosi pravu poruku. Ako niste sigurni šta bi ta poruka trebalo da bude, odvojite malo vremena da razmislite o slici koju želite da projektujete. Da li ste profesionalni i uglađeni? Kreativno i ekspresivno? Inovativno i oštro? Kada imate jasnu predstavu o slici koju želite da prikažete, možete početi da donosite odluke koje to odražavaju. Od odeće koju nosite do stila vaše kose, sve šalje poruku o tome ko ste, pa se uverite da govori ono što želite.
   
2. Komunikacija
   
   Način na koji komunicirate je još jedan ključni element vašeg ličnog brenda. Da li ste direktni i konkretni ili više volite da pristupite razgovoru? Da li koristite mnogo industrijskih žargona ili pokušavate da stvari budu jednostavne i lako razumljive? Vaš stil komunikacije može biti važan faktor za vas, pa se uverite da je usklađen sa slikom koju želite da projektujete.
   
3. Sadržaj
   
   Ono što delite na mreži je još jedan važan deo vašeg ličnog brenda. Da li delite sadržaj koji pomaže ljudima da saznaju više o vama i onome što vas zanima? Ili samo objavljujete o sebi i svojim najnovijim dostignućima? Promišljen, zanimljiv sadržaj će pomoći ljudima da vas vide kao autoritet u vašoj oblasti, dok samopromotivni sadržaj može učiniti da izgledate kao hvalisavac. Dakle, obavezno ga pomešajte i podelite različite sadržaje koji prikazuju vaša jedinstvena interesovanja i talente.
   
4. Profesionalizam
   
   Konačno, jedan od najvažnijih elemenata jakog ličnog brenda je profesionalizam. Ovo ne znači samo da se gleda kako neko izgleda i zvuči i njegova/njena uloga, to takođe znači da osoba poštuje i da je učtiva prema drugima, bez obzira ko su ili šta rade. Biti profesionalac znači ponašati se na način koji se pozitivno odražava na vas i vaš brend, i to je nešto što će drugi uvek ceniti.

Globalno tržište uz lokalna znanja i iskustva je danas svima dostupno. Ipak, nije lako probiti se, i posebno su važne veštine kao što su poznavanje jezika, komunikacije kako pisane, tako i usmene, prezentacije, ali i one kod nas dosta zapostavljene osobine kao što su lične osobine, asertivnost, emocionalna inteligencija i interpersonalna komunikacija.

Veoma je bitno izaći iz kruga u kome smo. Smatram da će naše tržište krenuti velikom brzinom napred tek kad ljudi, pojedinci, koji imaju internacionalno iskustvo i veliko znanje, a ima ih, krenu da to znanje nesebično dele. Smatram da to izdvaja najveće od onih koji su samo dobri u svom poslu.

Ako želite da budete najbolji, pronađete najbolje, ili one koji idu u istom pravcu kao i vi, i samo njih pratite. Isključite buku ovo vas. I delite svoj put, svoja saznanja, i rezultate. Tako gradite i lični brend, tako pomažete i drugima, i znanjem i motivacijom.

Nemanja Živković

Nama kao tržištu fali i stručnjaka kad je marketing u pitanju, pri čemu ne mislim na specijaliste u jednom segmentu, recimo u Advertisingu, već onih koji mogu da spoje biznis i poslovne ciljeve sa kupcima, te kreiraju unfair advantage za kompaniju kroz go to market strategiju i strategiju komunikacije. Kod nas, mada nije različito ni globalno, marketing još uvek radi digital sales i nije ni blizu da pokaže svoj puni potencijal. Na tome moramo još mnogo da radimo, posebno u trenutku u kome smo sad, kad se startup scena razvija i sve brže raste.

Kako kreirati na bazi iskustva-i kako to iskustvo prenositi?

Kreiranje sadržaja zasnovanog na iskustvu je odličan način da osigurate da vaše pisanje bude tačno i zanimljivo. Ne samo da imate lično iskustvo na koje možete da se oslanjate, već možete da koristite i iskustvo iz prve ruke od drugih da biste svoj rad učinili živopisnijim. Međutim, važno je zapamtiti da neće svi koji konzumiraju vaš sadržaj imati isti nivo znanja ili razumevanja kao vi – tako da je od suštinskog značaja da uvek pružite objašnjavajući kontekst tamo gde je to potrebno.

Prenošenje iskustva u nove situacije može biti nezgodno, ali svakako vredi truda. Uzimajući ono što znate i primenjujući to na nove načine, možete otvoriti svet mogućnosti za sebe i druge. Ključno je da budete kreativni i fleksibilni i da se ne plašite pokušaja novih stvari. Uz malo vežbe, moći ćete da primenite svoje iskustvo na nove i uzbudljive načine, čineći vas vrednijim sredstvom za bilo koji tim ili organizaciju.

Mobilnost u životu: kretanje kroz prostor, vreme i nove tehnologije-neograničena moć promene bio bi koncept ovog dela naše priče. Sve se danas promenilo, zanimanja kojih nije bilo do juče niču redovno već, tehnologija donosi nove koncepte življenja i saradnje. Možda se mnogi plaše, a ne bi trebalo.

Često se kaže da je promena jedina konstanta u životu. Ovo je posebno tačno kada je u pitanju mobilnost. Bilo da govorimo o fizičkom kretanju kroz prostor ili o mogućnosti kretanja kroz vreme i novim tehnologijama, mobilnost ima moć da promeni sve.

Promena je dobra stvar. To dovodi do novih mogućnosti i iskustava. Ali to takođe može biti zastrašujuće i neodoljivo. Zato je važno da imate plan i sistem podrške pre nego što krenete u bilo kakve velike promene u svom životu.

Promene su izuzetno važne. Prolazimo kroz toliko promena dnevno, svakog sata, čak i svakog minuta, a toga nismo ni svesni.

I zašto je to važno? Jer moramo da se prilagodimo promenama da bismo mogli da opstanemo!

Moramo da se prilagodimo promenama i da ih shvatimo kao nešto važno kako bismo mogli da radimo druge stvari dok zapravo prolazimo kroz promene.

Radim u marketingu i vidim da prolazimo kroz 4. industrijsku revoluciju i da nismo ni 10% u njoj. Sve se menja! Koristimo određene alate koji nam daju rezultate, ali za, recimo 3 sata, naša glavna platforma na kojoj radimo može potpuno nestati! To znači da će alati koje koristimo i koji nam daju rezultate nestati i to znači da naše poslovanje može biti potpuno izbrisano za 3 sata!

Savet – ako radite pametno, to se neće dogoditi. 😉

Moramo biti spremni za ovaj i druge moguće ishode. Za stalne promene. U životu prolazite kroz razne vrste promena. Maštao sam da postanem košarkaš kada sam bio mlađi. Igrao sam košarku 11/12 godina. Onda sam pokušavao da budem hip-hop umetnik. Zamislite? Hehe.. If I rule the world? Black diamonds and pearls baby. 🙂 

Nakon toga, ponovo sam se fokusirao na muziku radeći kao booking i promo menadžer za bendove, i na kraju na aktivizam. Radio sam kao omladinski radnik sa mladima iz osetljivih grupa, sa UNICEF-om, bio sam trener u Erazmus+ EU programu.. Pokrenuo sam 4 organizacije civilnog društva, bio jedan od pokretača IT zajednice u mom rodnom gradu u Srbiji…

I onda sam pokrenuo Funky Marketing. Hoću reći, radio sam gomilu stvari!

Vidite da su sve te stvari različite, zar ne?

Prvo sam morao da promenim sebe, a zatim i svoju zajednicu da bih mogao da uradim sve te stvari. A sada sam opušten jer sam fokusiran na stvari koje volim. Volim svoj posao. To je važno. Druge stvari će samo iskrsnuti i sudarati se usput. Cela slagalica će se sastaviti kada se fokusirate na stvari koje volite.

Nemanja Živković

Znam da ponekad treba raditi stvari samo da bismo preživeli. Svi smo imali te trenutke. Moj izbor je da radim više od 8 sati dnevno. To sam odabrao. Sada zamislite da ne volim svoj posao. Baš bih se napatio. Imate priliku da se promenite i učinite nešto značajno za vas. 

Nikada nismo imali više slobode da biramo šta želimo da radimo u životu, da učimo. Nikada nismo imali više besplatnih alata za učenje. Pokušajte da napravite nešto. Pokušajte sami da napravite nešto, pa čak i kada tražite posao ili promenite trenutni posao, vaši poslodavci će to ceniti.

Kada sam bio klinac, deca nisu imala mobilne telefone. Nismo imali stvari koje danas imaju deca. Moj sestrić, kada je imao 2,5 godine, koristio je 2 telefona u isto vreme, pokušavajući da shvati šta drugi momak na YouTube-u radi kako bi to mogao da primeni u svojoj igrici. 2,5 godine! Deca se ne vraćaju u vreme kada nije bilo pametnih telefona, znate? Samo će promene postati još intenzivnije. Idemo u veći haos.

I morate da pronađete svoj deo u svom tom haosu. Fokusirate se na stvari koje volite, naučite koje su to stvari koje ne volite, i naučite kako da se nosite sa promenama da biste mogli da preživite.

Evo nekoliko stvari koje treba imati na umu dok se krećete kroz svet promena:

1. Promena je neizbežna, zato je prihvatite.
2. Budite otvoreni za nova iskustva i mogućnosti.
3. Ostanite pozitivni i verujte u sebe.
4. Dobijte podršku od prijatelja i porodice.
5. Pravite stvari korak po korak.
6. Proslavite svoja dostignuća na tom putu.

Promena je suštinski deo života. To vodi ka novim iskustvima, mogućnostima i rastu. Prihvatite promene i uživajte u putovanju!

Hvala ti puno Nemanja na inspirativnom razgovoru. Puno uspeha u daljem radu i karijeri i nadam se pišemo se opet uskoro.

Autor: Marija Todorović Aska